Q & A / みなさまからのご質問

注文したのに連絡が来ません・・・

ご注文手続きが完了した時点で、必ず「ご注文確認メール」が自動送信されます。このメールが届かない場合、ご注文手続きが完了していない、または誤ったメールアドレスでご登録された可能性があります。お手数ですが、再度ご注文手続きをしていただき、コメント欄にて再手続きであることをお知らせください。万が一ご注文が重複していた場合、当方にて修正させていただきます。また当方にてご注文内容の重複など不明点がある場合、かならず確認のご連絡の後、お支払い手続きをご案内いたしておりますので、ご安心ください。

また当方からのメールが迷惑メールなどに振り分けられている可能性もございます。確認メールが届かない場合、こちらもご確認くださいますようお願いいたします。

送料が高いのですが・・・

当ショップはセレクトショップである性質上、商品の種類が幅広く、1箱30gのハーブティから1瓶300gのハチミツと、重量にかなりの違いがあります。複数商品をあわせてお求めいただいた際に、余分に送料をお支払いいただくことのないよう、商品価格には送料を含まず、実費に近い形でご提供するために重量制の送料といたしております。(ニュージーランドの郵便料金はグラム単位の細かな設定となっております)

場合により商品代金以上に送料がかかるケースもございますが、ニュージーランド国内標準価格(メーカー希望小売価格同等または以下)にてご提供いたしておりますので、何卒ご理解いただければ幸いです。

なお、メーカー直送商品とその他商品をあわせてご注文いただいた場合、送料はそれぞれについて発生いたします。「メーカー直送品の規定送料」+「ショップ発送品の重量制送料」となりますので、ご確認ください。

包装・梱包はどのようになりますか?

簡易包装を心がけておりますため、使用済みダンボールや包装材、新聞などを利用させていただく場合がございます。商品自体は防水の目的も兼ねて新品のビニール袋に入れ、緩衝材とともにダンボール箱に入れて発送いたしております。

新品の包装材による梱包をご希望の場合、ショッピングカートのコメント欄にてお知らせください。

ギフト包装はできますか?

大変簡易なものになりますが、追加料金100円にて承っております。基本的には個別包装となりますが、まとめ包装などご希望ございましたらご指定ください。

なお、メーカー直送の商品の場合、ギフト包装はいたしかねます。何卒ご了承ください。

なぜメーカー取り寄せや在庫切れになるんですか?

出来る限り新しいものをよりよい状態でご提供するため、またお求めやすい価格で提供するために、在庫は最低数のみ確保いたしております。メーカー取り寄せとなりお届けまでに日数を要する場合がございますこと、何卒ご了承ください。

一部商品につきましては、商品の性質上、注文後のメーカー取り寄せまたはメーカー直送となっております。各商品ページにてご案内いたしておりますので、ご確認ください。

メーカーへの在庫確認は頻繁におこなっておりますが、万が一、品切れとなりました場合、お客様のご希望をお伺いし、商品の変更もしくはキャンセルとさせていただきます。何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

海外ショップはなにかと心配です・・・

<関税について>
日本国内よりご購入いただく場合、個人輸入扱いとなります。購入数量や金額が少ない場合は関税が発生しないケースがほとんどとのことですが、まれに発生する場合もございます。その場合はお客様ご負担となりますこと、ご了承ください。

なお、日本税関によりますと、1万円以下(送料等含み)は関税対象外(皮製品のぞく)、10万円以下は簡易関税となっております。詳しくは税関のホームページ http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htmをご参照ください。

なお他各国よりご購入の場合も同様に個人輸入扱いであり、関税が発生した場合、お客様のご負担となりますことご了承ください。

<商品について>
商品についてご不明な点などございましたら、当ショップより各メーカーに直接詳細を確認いたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

なお商品の記載事項はすべて英語となっております。ショップサイトの商品ページにて同内容またはそれ以上の説明を翻訳し記載いたしておりますので、ご参照ください。

納品書・領収書はありますか?

環境保護の観点から「納品書」の同封を中止させていただきました。「領収書」に関しましては銀行振込明細やクレジットカード請求明細などをご利用いただけるかと存じます。納品書・領収書ともご希望ございましたらショッピングカートのコメント欄にてお書き添えください。データでもよろしければPDFファイルをE-mailにて、書面をご希望の場合エアメールにて送らせていただきます。

なお、現在のところLittle Red Fish社の商品はメーカー直送となっており、同様に納品書等の同封はございません。ご希望ございましたらこちらも別途送らせていただきますのでご連絡ください。

Little Red Fishの水着のサイズが不安です。

Little Red Fish社UVカット水着のサイズ一覧表はこちらからご覧いただけます。

ゆとりやストレッチを含まない、水着自体の実寸となっておりますので、お子様の成長もご考慮の上、ご検討ください。

小さなお子様のサイズは測りにくいため、メーカーが推奨する計測方法をご紹介いたします。お子様のお洋服の中で伸縮性がありサイズがちょうどよいものをお選びいただき、そのお洋服を平らなところに置いた状態で計り、サイズ表と比べて選ぶというものです。(その場合、胸囲/腹囲等は半分になります。)ぜひお試しください。

お気軽にお問い合わせください

ご質問・ご要望・ご感想など、どうぞお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。またはショッピングカートのコメント欄をご利用ください。3営業日以内に返信させていただきます。